سياسة الضمان والبيع
أولًا: مدة الضمان
- ضمان الأجهزة الكهربائية: سنتان من تاريخ فاتورة الشراء.
- خدمة المتابعة والصيانة الدورية لمدة 5 سنوات.
- زيارات الفني مجانًا (أجور يد فقط).
- القطع الاستهلاكية غير مشمولة.
ثانيًا: القواعد العامة للضمان
- الضمان يعني إصلاح المنتج، ويستبدل المنتج فقط إذا تعذّر إصلاحه.
- يشترط إبراز فاتورة الشراء ووجود المنتج داخل فترة الضمان.
- خدمة التركيب متاحة داخل مدينة الرياض فقط.
- المدن الأخرى: شحن مجاني بدون تركيب.
ثالثًا: الأعطال المشمولة
يشمل الضمان أي عيب ناتج عن خلل مصنعي فقط.
رابعًا: الأعطال غير المشمولة بالضمان
الضمان لا يشمل الحالات التالية:
- سوء الاستخدام أو سوء التشغيل.
- التركيب الخاطئ أو الصيانة غير المعتمدة.
- عدم الالتزام بتعليمات الصيانة أو جدول تغيير الفلاتر.
- استخدام قطع غير أصلية أو العبث بالمنتج أو تفكيكه.
- تعرض الجهاز لأشعة الشمس المباشرة أو أماكن غير مناسبة.
- تشغيل الجهاز على مولد كهربائي قد يسبب تلفًا في القطع.
- استخدام وحدات التحلية لفترة تتجاوز أسبوعين بدون تشغيل.
- استخدام مياه آبار أو مياه عالية الملوحة بدل مياه الشبكة.
- استخدام وحدات التحلية في مياه تتجاوز 1500 TDS.
- تلف المضخة بسبب أملاح عالية أو وجود كبريت.
- تجاهل توقف التصريف أو إغلاق خط التصريف.
- عدم تغيير الفلاتر في الوقت المناسب.
- تلف ينتج عن تأخر العميل في الإبلاغ عن المشكلة.
خامسًا: التعليمات اللازمة للحفاظ على الضمان
- الالتزام بتركيب المنتج في مكان داخلي وبعيد عن الشمس.
- استخدام المنتج ضمن ظروف التشغيل الطبيعي.
- توقف الجهاز أو وجود تهريب يستوجب إيقاف التشغيل فورًا والتواصل معنا.
- تغيير الفلاتر حسب استهلاك الماء وتوصيات الفريق الفني.
سادسًا: ملاحظات هامة
- قطع الفلاتر والمواد الاستهلاكية غير مشمولة بالضمان.
- عدم الالتزام بأي بند مما سبق يؤدي إلى إلغاء الضمان بالكامل.
