سياسة الاستخدام والخصوصية

في روانا نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية معلوماتك الشخصية أثناء استخدامك موقعنا أو أي من خدماتنا. باستخدامك للمتجر فأنت توافق على سياسة الخصوصية وسياسة استخدام البيانات الموضحة أدناه.


جمع المعلومات


يجمع متجر روانا المعلومات التالية عند التسجيل أو الطلب أو التواصل معنا:


  • الاسم الكامل
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان التوصيل
  • بيانات الاستخدام مثل: زيارات الصفحات، طرق التصفح، أنماط الشراء
  • معلومات الدفع بدون تخزين بيانات بطاقات الائتمان


نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة وتحسين التجربة.




حماية بياناتك


نستخدم إجراءات تقنية وإدارية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، بما في ذلك:


  • أنظمة حماية وتشفير
  • مخدمات محمية للوصول المصرح فقط
  • سياسات داخلية تمنع مشاركة بيانات العملاء إلا عند الضرورة


لا يوجد نقل إلكتروني آمن بنسبة 100%، ويوافق العميل على ذلك باستخدامه للمنصة.




استخدام البيانات


تُستخدم بياناتك لغرض:


  • معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات
  • التواصل حول حالة الطلب
  • تقديم خدمة العملاء
  • تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم
  • إرسال العروض (اختياري ويمكن إلغاء الاشتراك)


لن نستخدم بياناتك لأي غرض آخر غير مشروع أو غير مذكور هنا.




مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة


لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي طرف خارجي.


قد نشارك بياناتك فقط مع جهات تقوم بخدمات تشغيلية نيابة عنا مثل:


  • شركات الشحن
  • بوابات الدفع
  • مزودي الدعم الفني
  • التسويق والتحليل الإحصائي


وتكون مشاركتهم مقصورة على تنفيذ العمل المطلوب دون أي حق في استخدام بياناتك لأغراض أخرى.




خصوصية الدفع


  • متجر روانا لا يخزن تفاصيل بطاقات الدفع نهائيًا.
  • عمليات الدفع تتم عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.
  • العميل مسؤول عن حماية حسابه وكلمة مروره.




الإفصاح القانوني


قد يتم الإفصاح عن معلوماتك في الحالات التالية فقط:


  • وجود أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة حكومية
  • الاشتباه بنشاط غير قانوني أو احتيالي
  • حماية حقوق روانا أو سلامة مستخدمينا


خارج هذه الحالات لا يتم مشاركة أي بيانات.




تعديل أو حذف معلوماتك


يمكن للعميل طلب تحديث أو حذف بياناته عبر التواصل معنا.

قد نحتفظ ببعض البيانات في الأرشيف وفق المتطلبات النظامية.




التعديلات على السياسة


قد يتم تحديث سياسة الخصوصية دون إشعار مسبق، وتصبح سارية بمجرد نشرها في المتجر.




التواصل


للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية يمكن التواصل عبر:

[email protected] 


تواصل معنا